Återbetalningspolicy | Palautuskäytäntö
På denna sida hittar du vår återbetalningspolicy:
- På svenska 🇸🇪
- På finska 🇫🇮
1. Nukus återbetalningspolicy
Nuku (Sleep Better Oy) erbjuder sina kunder 14 dagars returrätt räknat från den dag då produkten har mottagits (de 14 dagarna räknas från det att kunden fysiskt tagit emot produkten). Efter denna period godkänns inga returer.
Kunden ansvarar för returfrakten, som är 5 €, och detta belopp dras av från återbetalningen av den ursprungliga beställningen. Nuku tillhandahåller instruktioner för returen, men om kunden inte följer dessa instruktioner ansvarar kunden själv för utebliven återbetalning.
Vi ber dig spara all dokumentation relaterad till returen tills du har fått en bekräftelse från Nuku om att returen har mottagits. Returnerade produkter måste vara noggrant förpackade, ligga i originalförpackning och vara i samma skick som vid leverans. Om detta inte uppfylls förbehåller sig Nuku rätten att debitera 50 % av produktens pris samt returavgiften.
Kunden ska kontakta Nukus kundtjänst angående returen via help@getnuku.com eller genom kontaktformuläret. Om Nuku godkänner returen skickas returinstruktioner till kunden så snart som möjligt.
2. Nuku palautuskäytäntö
Nuku (Sleep Better Oy) tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusmahdollisuuden tuotteen saamisesta laskien (14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotteen), tämän jälkeisiä palautuksia ei hyväksytä.
Asiakkaan on kustannettava itse postituskustannukset, jotka ovat 5€ ja tämä veloitetaan asiakkaalta rahojen palautuksen yhteydessä. Nuku antaa asiakkaalleen palautukseen liittyvät ohjeet, mutta jos asiakas ei ole tehnyt palautusta ohjeiden mukaisesti, hän on itse siitä vastuussa.
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Nuku:lta. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti ja niiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa ja samassa kunnossa. Mikäli näin ei ole, Nukulla on oikeus periä tuotteen hinnasta 50% + palautusmaksu.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä palautukseen liittyen Nukun asiakaspalveluun osoitteessa:help@getnuku.com tai yhteydeonottolomakkeen kautta. Jos Nuku hyväksyy palautuksen, asiakkaalle lähetetään palautusohjeet pikimmiten.