Hyvityskäytäntö | Palautuskäytäntö
Tältä sivulta löydät hyvityskäytäntömme:
- Englanniksi 🇬🇧
- suomeksi 🇫🇮
1. Nukun hyvityskäytäntö
Nuku (Sleep Better Oy) tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta ( 14 päivää lasketaan siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti ), jonka jälkeen palautusta ei oteta vastaan .
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, jotka ovat 5 € ja jotka veloitetaan asiakkaalta alkuperäisen tilauksen palautuksen yhteydessä. Nuku antaa asiakkaalle palautusohjeet, mutta jos asiakas ei ole palautunut ohjeiden mukaisesti, on asiakas vastuussa siitä, että palautusta ei palauteta.
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakkaan palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut ilmoituksen palautuksesta Nukulta. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti ja niiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja samassa kunnossa. Jos näin ei ole, Nuku pidättää oikeuden veloittaa 50% tuotteen hinnasta + palautusmaksu.
Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Nukun asiakaspalveluun palautuksesta osoitteessa help @getnuku.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Mikäli Nuku hyväksyy palautuksen, asiakkaalle lähetetään palautusohjeet mahdollisimman pian.
2. Nuku palautuskäytäntö
Nu (Sleep Better Oy) tarjoaa asiakkaille 14 päivän palautusmahdollisuuden tuotteen saamisesta laskien ( 14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotetta ), tämän jälkeisiä palautuksia ei hyväksytä .
Asiakkaan on kustannettava itse postituskulut, jotka ovat 5€ ja tämä veloitetaan asiakkaalta rahojen palautuksen yhteydessä. Nuku antaa asiakkaalleen palautukseen liittyvät ohjeet, mutta jos asiakas ei ole tehnyt palautusta ohjeiden mukaisesti, hän on itse siitä vastuussa .
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat, saat tiedon palautuksen vastaanottamisesta:lta. Palautettavat tuotteet tulee pakata ja niiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa ja samassa kunnossa. asiaa näin ei ole, Nukulla on oikeus periä tuotteen hinnasta 50% + palautusmaksu.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä palautukseen tähän Nukun asiakaspalveluun on: help @getnuku.com tai yhteydenonottolomakkeen kautta . Jos Nuku palautuksen, asiakkaalle palautusohjeet pikimmiten.
