Toimituskäytäntö
Päivitetty 13.7.2026
Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden getnuku.com-verkkokaupasta tekemiin tilauksiin.
Tuotteiden myyjä on:
Sleep Better Oy
Y-tunnus: 3421917-4
Asiakaspalvelu: help@getnuku.com
Verkkokauppa: getnuku.com
Tuotteiden hinnat sisältävät soveltuvan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat ehdot.
Onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta käyvät ilmi tilatut tuotteet, hinnat ja valittu toimitustapa.
Jos tilauksessa ilmenee ilmeinen hinta-, saldo- tai tekninen virhe, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Tilaus voidaan tarvittaessa peruuttaa, jolloin asiakkaan suorittamat maksut palautetaan.
🚚 Toimitus
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita Suomeen sekä niihin EU-maihin, jotka ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.
Toimitamme EU:n ulkopuolelle vain, jos kyseinen toimitusmaa voidaan valita kassalla.
Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja mahdolliset ilmaisen toimituksen rajat näytetään aina kassalla ennen tilauksen maksamista. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole saatavilla kaikkiin osoitteisiin.
Tilausten käsittely
Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä.
Viikonloput, pyhäpäivät, kampanjat ja poikkeuksellisen suuret tilausmäärät voivat pidentää käsittelyaikaa.
🇫🇮 Toimitustavat Suomessa
Budbee Box – pakettiautomaatti
Arvioitu toimitusaika: noin 3–6 arkipäivää
Paketti toimitetaan valitsemaasi Budbee-pakettiautomaattiin. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Posti Pikkupaketti – postilaatikkoon tai ovelle
Arvioitu toimitusaika: noin 2–6 arkipäivää
Lähetys jaetaan ensisijaisesti postilaatikkoon tai muulla Postin määrittämällä tavalla. Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon tai sitä ei voida jakaa, se voidaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen.
Posti Postipaketti – noutopiste tai pakettiautomaatti
Arvioitu toimitusaika: noin 1–3 arkipäivää
Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Kuljetusliike voi ohjata lähetyksen toiseen lähellä sijaitsevaan noutopisteeseen esimerkiksi pakettiautomaatin täyttymisen tai lähetyksen koon vuoksi.
Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitovia toimituslupauksia.
📦 Noutamattomat paketit
Kuljetusliike säilyttää noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettua lähetystä ilmoittamansa säilytysajan. Asiakkaan vastuulla on seurata kuljetusliikkeen lähettämiä noutoilmoituksia ja noutaa lähetys määräajassa.
Paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan tarkoita tilauksen peruuttamista. Tilauksen peruuttamisesta on ilmoitettava meille erikseen.
Jos paketti palautuu meille noutamattomana, noutamattoman lähetyksen palautus- ja käsittelymaksu on 13,92 euroa sisältäen arvonlisäveron. Maksu vastaa tällä hetkellä kuljetusliikkeen veloittamaa palautuskulua ja varastopalvelun veloittamaa palautuksen käsittelykulua.
Mahdolliset maksun muutokset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia.
Jos paketti palautuu meille noutamattomana, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
1. Uudelleenlähetys
Voimme lähettää tilauksen uudelleen. Tällöin veloitamme:
- noutamattoman lähetyksen palautus- ja käsittelymaksun 13,92 euroa; sekä
- uuden toimituksen postituskulut verkkokaupan kassalla voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
2. Tilauksen peruuttaminen ja hyvitys
Voit ilmoittaa peruuttavasi tilauksen.
Palautamme tilauksesta maksetut maksut näiden ehtojen kohdan Hyvitykset mukaisesti. Hyvitettävästä summasta vähennetään noutamattoman lähetyksen palautus- ja käsittelymaksu 13,92 euroa.
Noutamattomia lähetyksiä koskevat maksut eivät rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
🌍 Toimitukset Suomen ulkopuolelle
Arvioitu toimitusaika EU-maihin Suomen ulkopuolelle on noin 3–10 arkipäivää.
Kansainvälisistä kuljetuksista vastaavat esimerkiksi DHL, GLS, PostNord tai paikallinen kuljetuspalvelu. Tarkka kuljetusliike määräytyy toimitusmaan ja kassalla valitun toimitustavan perusteella.
Koska kuljetuksesta vastaa kolmannen osapuolen kuljetuspalvelu, ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita.
🌎 Toimitukset EU:n ulkopuolelle
Jos tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelle, kohdemaassa voidaan periä arvonlisäveroa, tullimaksuja, käsittelymaksuja tai muita viranomaismaksuja.
Nämä maksut eivät sisälly verkkokaupassa veloitettavaan hintaan, ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Asiakas vastaa kohdemaassa perittävistä maksuista.
⚠️ Toimitusviiveet
Emme vastaa lain sallimissa rajoissa toimitusviiveistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten:
- lakosta;
- vakavasta kuljetushäiriöstä;
- viranomaistoimesta;
- luonnonilmiöstä; tai
- muusta vastaavasta ennakoimattomasta tapahtumasta.
Tämä ei rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
⚖️ Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Lainvalinta ei rajoita asiakkaalle hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Jos tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua asiakaspalvelumme kanssa, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
Kuluttaja voi tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
💬 Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, toimituksesta tai palautuksesta, ota yhteyttä: