Frakt- och returpolicy

Fraktpolicy

1. Allmänt

Vi levererar produkter inom EU. Du kan spåra försändelsen med koden som du hittar i din orderbekräftelse. Fraktkostnaderna för din beställning anges alltid innan beställningen bekräftas. Nedan hittar du mer information om leveransavgifter och beräknade leveranstider.

2. Leveranstider

Beräknad leveranstid inom Finland är 1-4 arbetsdagar, beroende på leveransmetod och budfirma, som väljs vid kassan.

 

Beräknad leveranstid inom EU, utanför Finland, är 3-10 arbetsdagar, beroende på leveransmetod och budfirma, som väljs vid kassan, samt leveransadressens plats.

3. Fraktavgifter

I de nordiska och baltiska länderna levereras din beställning främst till din brevlåda eller, om paketet är för stort för att få plats i din brevlåda, lämnas bakom din dörr eller närmaste upphämtningsställe. I andra länder levereras försändelser huvudsakligen till den adress som anges i beställningen.

 

I Finland ansvarar Posti, Budbee, Postnord eller Matkahuolto för transport av paket. DHL, Postnord eller GLS ansvarar för internationella försändelser. Eftersom paketen transporteras av en tredje part kan vi inte garantera leveranstider.

 

Om paketet levereras till en upphämtningsplats och du inte hämtar paketet i tid, kommer det att returneras till oss. Ett oavhämtat paket är inte en orderavbokning, så vi kommer att debitera dig frakt- och hanteringskostnader om det oavhämtade paketet returneras till oss.

 

Sleep Better Oy ansvarar inte för förseningar eller andra skador orsakade av ett oöverstigligt hinder, såsom strejk eller transportstörningar.

 

Destinationslandet utanför EU kan ta ut mervärdesskatt eller tullavgifter. Dessa ingår inte i priserna i webbutiken, men köparen ansvarar för dem.

Returpolicy

1. Allmänt

Du har rätt att avboka beställningen genom att meddela Sleep Better Oy inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss enligt instruktionerna nedan.

 

Vi accepterar returer för öppnade produktförpackningar (dvs. näsremsförpackning med 31 individuella näsremsor) för att säkerställa att du kan testa våra produkter ordentligt för att försäkra dig om att de uppfyller dina förväntningar, men returer gäller endast oanvända, intakta och orörda produkter (näsremsor eller muntejp).

 

Till exempel: om du beställer ett paket med 31 näsremsor för priset 29,99 euro (0,97 cent styck) och du provar 5 av dem och returnerar 26, kommer vi att återbetala priset för 26 näsremsor baserat på deras individuella pris: totalt 25,15 euro (26 gånger 0,97 cent).

 

Kunden ansvarar för returfrakten. Returnera produkterna till oss inom trettio (30) dagar från avbokningsmeddelandet senast. Eftersom du ansvarar för retur av produkterna, se till att produkterna är väl förpackade för returfrakten.

 

Vi kommer att återbetala betalningarna för den avbokade beställningen eller återbetala med samma betalningsmetod som du använde när du betalade i butiken.

 

Vi kommer också att återbetala fraktkostnaderna om hela beställningen avbokas. Om du avbokar en del av beställningen kommer vi att ta ut en leveransavgift, som dras av från det återbetalningsbara beloppet.
💡

For example: if you order a package of 31 nasal strips for the price of 29.99€ (0.97€ a piece) and you try 5 of them and return the remaining 26, we will refund the price of 26 nasal strips based on their individual price: a total of 25.15€ (26 times 0.97€).

The customer is responsible for the return shipping costs. Return the products to us within fourteen (14) days of the cancellation notice at the latest. Since you are responsible for the return of the products, make sure that the products are well packed for the return shipment.

 

We will return the payments of the canceled order or refund using the same payment method you used when paying in the store.

 

We will also refund the shipping costs if the entire order is cancelled. If you cancel part of the order, we will charge a delivery fee, which will be deducted from the refundable amount.

2. Avbokning av beställning:

Vänligen kontakta oss på help@getnuku.com inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

 

Om produkten är skadad, felaktig eller defekt, vänligen bifoga en tydlig bild på produkten och dess förpackning i e-postmeddelandet.

 

Inkludera även 1) leveransordernummer, 2) ditt namn och kontaktuppgifter, samt 3) en specifikation av produkterna som ska returneras. Vi kommer att svara med vidare instruktioner.

 

Behåll fraktsedeln i minst tre månader. Annars tar vi inget ansvar om returpaketet försvinner under leveransen.

Andra frakt- och returpolicyer

2. Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

 

Vid fel har handlaren i första hand rätt att rätta till felet. Om felet inte kan rättas till har handlaren rätt att avboka beställningen.

 

Läs produktbeskrivningen noggrant. Butiken kan avvisa klagomålet om det visar sig att du köpte produkten utan att noggrant läsa produktbeskrivningen.

3. Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

4. Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obruten, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

5. Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.


Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på help@getnuku.com
Tack för att du kontaktade oss. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

FÅ 10 % RABATT PÅ DIN FÖRSTA BESTÄLLNING

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev godkänner du vår integritetspolicy och kommer att få kommersiell kommunikation. Se Integritetspolicy & Villkor 

Copyright © 2025 Sleep Better Oy

 

Hämeenkatu 22 A 118

20500 Åbo

FINLAND

Viktig ansvarsfriskrivning: Även om Nuku Munband generellt är säkra, använd inte Nuku Munband om du har svårt att andas genom näsan. Använd inte ensam utan CPAP om du är överviktig (BMI över 35) eller om du har mycket lågt blodtryck. Använd inte om du har allvarliga hjärt- eller andningsproblem, eller om du har förkylning, bihåleinflammation eller öroninflammation. Använd inte om du har kraftigt spruckna läppar eller icke-intakt hud direkt runt näsan eller munnen, eller efter att ha konsumerat alkohol eller lugnande medel. Nuku-produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.