Toimitus- ja palautusehdot

Toimitusehdot

1. yleistä

Toimitamme tuotteita kaikkialle maailmaan. Voit seurata lähetystä tilausvahvistuksessa olevalla koodilla. Tilauksesi toimituskulut ilmoitetaan aina ennen tilauksen vahvistamista. Alta löydät lisätietoa toimituskuluista ja arvioiduista toimitusajoista.

2. toimituskulut

Pohjoismaissa ja Baltiassa tilauksesi toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Muissa maissa lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Suomessa pakettien kuljetuksesta vastaa Posti, Budbee tai Matkahuolto. DHL tai GLS vastaa kansainvälisistä lähetyksistä. Koska paketit kuljettaa kolmas osapuoli, emme voi taata toimitusaikoja.

Jos et nouda pakettia ajoissa, se palautetaan meille. Toimittamatta jäänyt paketti ei ole tilauksen peruutus, joten veloitamme toimitus- ja käsittelykulut, jos toimittamaton paketti palautetaan meille.

Sleep Better Oy ei vastaa ylitsepääsemättömän esteen, kuten lakon tai kuljetushäiriöiden, aiheuttamista viivästyksistä tai muista vahingoista.

EU:n ulkopuolinen kohdemaa voi periä arvonlisäveroa tai tulleja. Nämä eivät sisälly verkkokaupan hintoihin, mutta niistä vastaa ostaja.

Palautusehdot

1. yleistä

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Sleep Better Oy:lle 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Palautus koskee vain käyttämättömiä, ehjiä ja koskemattomia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palauta tuotteet meille viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Koska olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta, varmista, että tuotteet on pakattu hyvin palautuslähetystä varten.

Palautamme peruutetun tilauksen maksut tai hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit myymälässä maksaessasi.

Palautamme myös toimituskulut, jos koko tilaus peruutetaan. Jos peruutat osan tilauksesta, veloitamme toimitusmaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta.

2. tilauksen peruutus:

Ota yhteyttä osoitteeseen help@getnuku.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai viallinen, liitä sähköpostiin selkeä kuva tuotteesta ja sen pakkauksesta.

Liitä mukaan myös 1) toimitustilausnumero, 2) nimesi ja yhteystietosi sekä 3) erittely palautettavista tuotteista. Vastaamme lisäohjeilla.

Säilytä lähetyskuitti vähintään kolme kuukautta. Muuten emme ota vastuuta, jos palautuspaketti katoaa toimituksen aikana.

Muut toimitus- ja palautuskäytännöt

2. vahingonkorvaukset ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Virhetapauksissa kauppiaalla on ensisijaisesti oikeus korjata virhe. Mikäli virhettä ei voida korjata, on kauppiaalla oikeus peruuttaa tilaus.

Lue tuotteen kuvaus huolellisesti. Kauppa voi hylätä valituksen, jos käy ilmi, että ostit tuotteen lukematta huolellisesti tuotekuvausta.

3. vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

4. euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

5. hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.


Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@getnuku.com

Kiitos yhteydenotostasi. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Tilaa meidän uutiskirje unesta sähköpostiisi. Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää, joka viikko. Lisäksi saat 10% alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi tänään!

Tilaamalla uutiskirjeemme, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja saat kaupallista viestintää. Näytä tietosuojakäytäntö & ehdot

Copyright © 2024 Sleep Better Oy