Toimitus- ja peruutusehdot

Toimitusehdot

1. Yleistä

Toimitamme tuotteita EU-maihin. Voit seurata lähetystä tilausvahvistuksessa olevalla koodilla. Tilauksesi toimituskulut ilmoitetaan aina ennen tilauksen vahvistamista. Alta löydät lisätietoa toimituskuluista ja arvioiduista toimitusajoista.

2. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika Suomessa on 1-4 arkipäivää, riippuen toimitustavasta ja kuriirista, mitkä valitaan kassalla.

 

Arvioitu toimitusaika Suomen ulkopuolisiin EU-maihin on 3-10 arkipäivää, riippuen toimitustavasta ja kuriirista, mitkä valitaan kassalla, sekä toimitus maasta.

3. Toimituskulut

Lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen, riippuen toimituksen koosta. Yksittäiset nenä- tai suuteippi pakkaukset mahtuvat yleensä postiluukusta sisään.

Suomessa pakettien kuljetuksesta vastaa Posti, Budbee, Postnord tai Matkahuolto. DHL, Postnord tai GLS vastaa kansainvälisistä lähetyksistä. Koska paketit kuljettaa kolmas osapuoli, emme voi taata toimitusaikoja.

Jos paketti ohjautuu noutopisteeseen ja et nouda sitä ajoissa, se palautetaan meille. Toimittamatta jäänyt paketti ei ole tilauksen peruutus, joten veloitamme toimitus- ja käsittelykulut, jos toimittamaton paketti palautetaan meille.

Sleep Better Oy ei vastaa ylitsepääsemättömän esteen, kuten lakon tai kuljetushäiriöiden, aiheuttamista viivästyksistä tai muista vahingoista.

EU:n ulkopuolinen kohdemaa voi periä arvonlisäveroa tai tulleja. Nämä eivät sisälly verkkokaupan hintoihin, mutta niistä vastaa ostaja.

Peruutusehdot

1. Yleistä

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Sleep Better Oy:lle 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Hyväksymme palautukset myös avatuista tuotepakkauksista, sillä haluamme varmistaa, että tuotteemme vastaavat odotuksiasi. Jos tuote ei mielestäsi ole toimiva tai sopiva tarpeisiisi, voit palauttaa sen riippumatta siitä, onko tuotepakkaus avattu. Asiakkaan on kuitenkin varmistettava, että käyttämättömät tuotteet palautetaan hyvässä kunnossa ja hyvin pakattuna palautuslähetystä varten.

Palautamme peruutetun tilauksen maksun jäljellä olevien, käyttämättömien nenä- ja/tai suuteippien määrän mukaan, samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.

💡

Esimerkiksi, jos tilasit 31 nenäteippiä hintaan 29.99 € (0.97€ kappalehintaan), kokeilit niistä 5 ja palautat 26, me palautamme sinulle 26 nenäteipin mukaisen hinnan, yksittäisen kappalehinnan mukaan, eli yhteensä 25.15€ (26 kertaa 0.97€).

Toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta, eikä palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja hyvitetä. Näistä kuluista vastaa asiakas, ellei tuotteessa ole todettu virhettä, joka oikeuttaa maksuttomaan palautukseen.

 

Palauta tuotteet meille viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Suosittelemme säilyttämään palautuksen lähetyskuitin, sillä olet vastuussa siitä, että palautus saapuu perille. .

 

2. Tilauksen peruutus:

Ota yhteyttä osoitteeseen help@getnuku.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai viallinen, liitä sähköpostiin selkeä kuva tuotteesta ja sen pakkauksesta.

Liitä mukaan myös 1) toimitustilausnumero, 2) nimesi ja yhteystietosi sekä 3) erittely palautettavista tuotteista. Vastaamme lisäohjeilla.

Säilytä lähetyskuitti vähintään kolme kuukautta. Muuten emme ota vastuuta, jos palautuspaketti katoaa toimituksen aikana.

Muut toimitus- ja peruutusskäytännöt

2. Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Virhetapauksissa kauppiaalla on ensisijaisesti oikeus korjata virhe. Mikäli virhettä ei voida korjata, on kauppiaalla oikeus peruuttaa tilaus.

Lue tuotteen kuvaus huolellisesti. Kauppa voi hylätä valituksen, jos käy ilmi, että ostit tuotteen lukematta huolellisesti tuotekuvausta.

3. Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

4. Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

5. Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.


Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@getnuku.com

NEED TO CONTACT SUPPORT?

Call our AI customer support that works hard 24/7 to help you where ever needed! Call: +1 903 329 2752

ABOUT US

Home

Our Story

Reviews 

Refer A Friend

HELP

Contact Us

My Subscriptions

FAQs

Shipping & Returns

Terms & Conditions

Privacy Policy

PRODUCTS

Sleep Nasal Strips

Sports Nasal Strips

Sleep Mouth Tape

Sleep Duo

All-in-One Bundle
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

GET 10% OFF YOUR FIRST ORDER

By subscribing to our newsletter you agree to our privacy policy and will get commercial communication. View Privacy Policy & Terms 

Copyright © 2025
Sleep Better Oy

3421917-4

 

Hämeenkatu 22 A 118

20500 Turku

FINLAND

Important Disclaimer: While Nuku Mouth Tape are generally safe, do not use Nuku Mouth Tape  if you have trouble breathing through your nose. Do not use by itself without a CPAP if you are obese (BMI over 35) or if you have very low blood pressure. Do not use if you have severe heart or breathing problems, or if you have a cold, sinus infection, or ear infection. Do not use if you have severely chapped lips or non-intact skin immediately around the nose or mouth, or after consuming alcohol or sedatives. Nuku products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.